Volúmenes y criterios (http://volumesecriterios.pt):

Volumes e Critérios trabaja con empresas para crear e implementar estrategias de marketing, como tal, nos ha pedido una solución híbrida adaptable a todas sus áreas de negocio.

Servicios:

Vec Mobile

Aplicación Android, que permite enviar fotos directamente al BackOffice, obteniendo las coordenadas GPS de los comerciales y validando si coincide con la dirección contratada del cliente. Seguimiento diario del propio comercial, logrando al final del día, un Informe del mismo en el portal.

Portal Vec

Portal web donde se integran los siguientes temas:

  • Call Center (Gestión – Informes – Grabaciones)
  • Administrativo (Integración con Vec Mobile, después de que las fotos son aceptadas por el operador, las fotos se tratan automáticamente y se colocan en Dropbox, ya en el formato solicitado por el socio del cliente).
  • Financiero (Optimización y gestión de Comisiones Mensuales)
  • Vec Mobile (Gestión – Informes)

Integraciones y Alojamiento

Todas las integraciones entre aplicaciones internas y externas, con nuestros socios clientes, también las desarrollamos al estar alojados en Azure.

Genius Ignition:

Genial Ignition es una empresa especializada en la distribución de productos alimenticios y nos pidió servicios, que serían apoyados a varios niveles.

Servicios:

HelpDesk

Aquí elaboramos 3 niveles de soporte:

  • Primer nivel de servicio, se caracteriza por dos modelos, es decir, uno de Solución y otro de Escalamiento.
  • Segundo nivel de servicio, recibe tickets enviados por el asistente del 1er nivel, (que es sobre todo un problema para la administración de redes pero, siempre que sea posible pasamos el mismo por el equipo de escritorio, es decir, un problema que se puede resolver físicamente).
  • Tercer nivel de servicio, recibe tickets enviados por el asistente del 2do nivel y son problemas, que generalmente tienen que ser escalados y resueltos junto con los fabricantes o con los consultores designados.

Administración de sistemas

Hasta la fecha, además de las nuevas instalaciones, configuraciones y mantenimiento de todo el software necesario, ya se ha implementado lo siguiente:

  • Servidor de informes
  • IIS
  • Servidor de archivos e impresión
  • Dfs
  • Reestructuración de MPLS VPN con NOS

Desarrollo

Se nos pidió un portal de gestión interna para diversos procesos, y se incluye lo siguiente en él:

  • Diversos análisis sobre el negocio en cuestión;
  • Integraciones y adaptabilidad con los clientes;
  • Optimizaciones de procesos "lentos".

Infraestructura y Mantenimiento

En este tema ya se han implementado las siguientes mejoras:

  • Instalación de red y cableado de red de computadoras;
  • Servicio de instalación y configuración de redes locales;
  • Cableado de red estructurado – diseño, instalación y configuración;
  • Wireless – instalación y proyección de la cobertura de la red Wifi;
  • Equilibrio y redundancias de conexiones a Internet.

Picos (http://www.peaks.pt):

Peaks es una empresa de callcenter con un portal de ventas en línea. Nuestros servicios han sido contratados para encontrar una solución para grabar sus llamadas.

Desarrollo

Se desarrolló un portal, con el propósito de escuchar todas las llamadas de los operadores del callcenter (Inbound y Outbound), siendo toda la integración realizada con el proveedor actual. The recordings are placed on our ftp and the later is uploaded to a blob in Azure. Su disponibilidad en el portal, se presenta con varios criterios de investigación.

Más blanco(http://www.whiter.pt):

Whiter, especialistas en soluciones higiénicas, acudió a nosotros para obtener una solución híbrida para todas las áreas de la empresa, siendo la misma en la fase de análisis y proyecto. Sin embargo, su tienda de ventas online ya ha sido desarrollada y un plan de mejoras e integraciones entre toda su estructura con un portal de gestión interno.

en curso…

Exitus (http://www.exitus.pt):

Exitus se presenta como una empresa que proporciona una solución global a todos sus clientes. Como uno de nuestros socios, proporcionamos a nuestros clientes varios tipos de soporte y en diversas áreas, trabajando con clientes privados y comerciales y en varios segmentos.

Clientes:

  • Enerre – Administración de sistemas, administración de redes y migración a Exchange Online.
  • Florentino de Matos – Administración de Redes y Soporte Técnico.
  • Alcotrans – Administración de redes
  • entre otros…

Cabaz4You(http://www.cabaz4you.pt):

Cabaz4You,nos buscó con un propósito, una idea simple para crear un Sitio Web y en este momento tenemos todo su parque informático.

servicios:

  • Servicio de asistencia
  • desarrollo
  • Administración de sistemas